Le travail, pas la personne
Une surcharge qui dure, des consignes contradictoires, une reconnaissance absente. Ce sont des causes organisationnelles, pas des traits de caractère.
MCS › Formations › Risques psychosociaux
Tout le monde voyait.
Personne n'a agi.
Un salarié qui décroche, ça se voit des mois avant l'arrêt. Ce qui manque, ce n'est pas la bonne volonté, c'est de savoir quoi dire et jusqu'où aller.
- 7 heures, en une journée
- En intra-entreprise, de 4 à 15 participants
- Pour managers, RH et membres du CSE
Votre OPCO la finance déjà.
Le Dr Rihane explique ce qu'un encadrant peut faire
0d'expérience
0accompagnés
CPAMancienne experte
Qualiopiactions de formation
Programme de formation
Repérer et prévenir les risques psychosociaux en entreprise
Formation intra-entreprise pour managers, RH et CSE
- Durée
- 7 h, 1 journée
- Format
- Présentiel, en intra-entreprise
- Effectif
- 4 à 15 participants
- Public
- Managers, cadres, RH, membres du CSE, référents RPS
- Prérequis
- Aucun. Une fonction d'encadrement, RH ou CSE est un atout
- Délai d'accès
- Inscription jusqu'à 15 jours avant la session
- Tarif
- Sur devis
- Financement
- OPCO, plan de développement des compétences
Objectifs : à l'issue, vous serez capable de
- Connaître le cadre légal de la prévention des RPS (articles L.4121-1 à L.4121-5 du Code du travail)
- Distinguer stress chronique, épuisement, violences, harcèlement et souffrance éthique
- Repérer les facteurs de risque et les signaux d'alerte, individuels et collectifs
- Adopter une posture d'écoute et orienter, sans se substituer à un soignant
- Mobiliser les relais internes et externes, et amorcer un plan d'action
Déroulé
| 0 h 45 | Ouverture et cadrageAttentes, cadre légal, auto-diagnostic | |
| 1 h 30 | Comprendre les RPSFamilles de risques, mécanismes de bascule, facteurs de risque | |
| 1 h 30 | Repérer les signauxGrille de repérage, ateliers sur cas réels anonymisés | |
| 1 h 30 | Poser une première réponseÉcoute active, limites de son rôle, jeux de rôle | |
| 1 h | Passer à l'actionPrévention primaire, secondaire, tertiaire, mini plan d'action | |
| 0 h 45 | Clôture et évaluationPost-test, évaluation à chaud, remise du kit outils |
Évaluation et validation
- Questionnaire d'auto-évaluation en amont
- Mises en situation débriefées pendant la journée
- Post-test de connaissances et satisfaction à chaud
- Remis à chacun : grille de repérage, fiche des relais, mémo légal, attestation
Ils nous ont fait confiance
Le constat
Ce n'est pas une question de caractère.
On cherche toujours qui est fragile. La question utile est ailleurs : qu'est-ce qui, dans la charge, l'autonomie ou les rapports au travail, met n'importe qui en difficulté. Un risque psychosocial se prévient comme un risque physique, en regardant le travail réel.
Les signaux faibles
Un retrait progressif, une irritabilité nouvelle, des arrêts courts qui se répètent. Ils arrivent longtemps avant la rupture.
La bonne distance
Un encadrant n'est ni psychologue ni médecin. Son rôle est d'ouvrir la conversation et de passer le relais au bon moment.
Pour qui
Trois rôles, trois marges de manœuvre.
Un manager, un RH et un élu du CSE ne voient pas la même chose et ne peuvent pas faire la même chose. La journée se travaille avec les trois ensemble, ou avec un seul groupe selon vos besoins.
Managers et encadrants
Ceux qui voient en premier, et qui n'osent souvent pas aborder le sujet de peur de mal faire.
RH et direction
Ceux qui doivent arbitrer, tracer, et répondre de l'obligation de sécurité de l'employeur.
Membres du CSE
Ceux qui reçoivent les alertes, et qui ont besoin d'un cadre pour les instruire sans les personnaliser.
Le programme
7 heures, 4 temps.
Le déroulé est ajusté à vos situations avant la session, à partir d'un échange préalable et, si vous le souhaitez, de vos remontées CSE anonymisées.
De quoi on parle
Matin
Les familles de facteurs de risque, et la différence entre stress, souffrance et harcèlement. Le cadre légal en clair.
Repérer
Matin
Les signaux individuels et collectifs, et ce qui doit déclencher une action sans attendre.
Dire et faire
Après-midi
Mises en situation : ouvrir l'échange, accueillir ce qui est dit, poser les limites de son rôle.
Passer le relais
Fin de journée
Qui contacter, dans quel ordre, et comment tracer ce qui doit l'être.
Les objectifs
Repérer tôt, dire juste, passer la main.
À l'issue de la formation, chaque participant est capable de :
Compétences visées
- Distinguer stress, souffrance au travail et harcèlement, et nommer les situations avec les bons mots
- Identifier les facteurs de risque organisationnels dans son propre périmètre
- Repérer les signaux individuels et collectifs qui appellent une action
- Conduire un entretien avec un collaborateur en difficulté, sans sortir de son rôle
- Mobiliser le bon relais au bon moment, et tracer ce qui doit l'être
Méthodes mobilisées
- Apports réglementaires et cliniques, illustrés d'exemples de terrain
- Études de cas anonymisées, préparées à partir de vos situations
- Mises en situation filmées ou en binômes, sur l'entretien difficile
- Travaux en sous-groupes par rôle, manager, RH et CSE
- Support remis à chaque participant, avec les outils de la journée
Modalités d'évaluation
- Avant : questionnaire de positionnement et recueil des attentes
- Pendant : questions interactives et observation des mises en situation
- À l'issue : post-test et auto-évaluation
- Critère d'acquisition : progression entre le pré-test et le post-test
- Attestation de fin de formation remise à chaque participant
Accessibilité
- Les besoins spécifiques sont recueillis avant l'entrée en formation
- Adaptations possibles : locaux, supports, rythme et temps de pause, modalités d'évaluation
- Elles sont définies en concertation avec le participant
- Référente handicap : Dr Habiba Rihane, 07 46 15 96 16
Ce qui reste après
Des repères, pas une théorie.
Remis à chaque participant en fin de journée, avec une attestation de formation.
Une grille de repérage
Les signaux à surveiller, par niveau d'alerte
Un guide d'entretien
Comment ouvrir la conversation, et quoi éviter de dire
Une fiche des relais
Médecine du travail, psychologue, CSE : qui, quand, comment
Un mémo du cadre légal
Vos obligations d'employeur, en une page
Avant de nous écrire
On vous répond.
Former les managers, est-ce que ça ne fait pas porter le problème sur eux ?
C'est le risque, et la journée est construite pour l'éviter. Un encadrant n'a pas à régler seul une organisation qui dysfonctionne. Son rôle est de repérer, d'ouvrir la conversation et de passer le relais. Ce qui relève de l'organisation remonte à la direction, et c'est explicite dans le déroulé.
On a déjà un psychologue et une ligne d'écoute.
Ce sont des dispositifs de recours : ils se déclenchent quand la personne va déjà mal. La formation travaille l'étape d'avant, repérer et agir pendant qu'il est encore temps. Les deux se complètent, l'un ne remplace pas l'autre.
Est-ce qu'on peut aborder des situations réelles en séance ?
Oui, et c'est ce qui rend la journée utile. Les cas sont anonymisés et préparés en amont avec vous. Aucun nom ne circule en salle.
Qui anime la formation ?
Le Dr Habiba Rihane, médecin en Médecine Physique et de Réadaptation. Elle conçoit les programmes et anime elle-même les sessions : vous n'avez pas un intervenant différent d'une fois sur l'autre.
Peut-on adapter la formation à un handicap ?
Oui. Les besoins spécifiques sont recueillis avant l'entrée en formation, et les adaptations définies avec le participant : supports, rythme, modalités d'évaluation, temps majoré.